Ce programme a pour objectif d'aider les clients à organiser leurs activités en tenant compte des périodes de la journée où la fourniture de l'électricité est susceptible d'être perturbée ou parfois interrompue dans leur zone de résidence. Les clients sont invités à consulter le programme indicatif de délestage dans les journaux de la place où sur les portails des médias en ligne.

En cas de besoin, ils peuvent appeler le call center de la SONABEL au 80 00 11 30 ou le 25 31 37 20 ou encore le Département en charge de la Communication au 25 30 49 53.