Depuis quelques temps déjà, l'accès à sa boîte de messages privés n'est plus immédiat selon l'utilisateur et le support (les applications tablettes étaient jusqu'à présent épargnées). Si la réception d'un nouveau message reste notifiée, le titulaire du compte Facebook est confronté à un message informatif lui signalant le transfert des messages vers une application unique.
Ce choix est censé simplifier le travail. Selon Facebook, scinder les applications optimiserait la stabilité et la rapidité et diminuerait la fréquence des mises à jour. En outre, les utilisateurs de Messenger répondraient plus rapidemment aux messages et utiliseraient le panel d'options mis à leur disposition (photos, vidéos, émoticons). Il faudra vous y faire.