Selon le rapport de l'ARCEP, les niveaux de couverture réseaux constatés dans les villes ont été bons. Tous les opérateurs assurent une couverture de 100% en extérieur. Sur les principales routes, le régulateur télécom a relevé que le réseau est légèrement dégradé chez Airtel et Telmob, la filiale mobile d'Onatel, alors qu'il est plus marqué chez Telecel. Les taux de coupure d'appels sont faibles chez Airtel, Telmob et Telecel alors que celui d'échecs d'appels est plus élevé chez Telecel. Pour ce qui est de l'interconnexion, l'ARCEP doute que les conditions optimales d'acheminement des appels entre opérateurs soient respectées à la lettre au regard de la dégradation constatée dans les appels émis des réseaux Airtel et Telmob vers Telecel. En somme, les sociétés télécoms se situent presque au même niveau en matière de qualité de service.

Mais, même si le régulateur télécom a beaucoup apprécié les efforts réalisés par chaque opérateur télécom pour relever le niveau de son service télécom, il leur a demandé d'en faire plus. Dans une notification, l'ARCEP a expliqué à Airtel, Onatel et Telecel que leurs résultats, bien qu'encourageants, « restent en deçà des objectifs de leurs cahiers des charges ».