À Dimitri Ouédraogo, le directeur général de Telecel, Hien Somda-Begni Gilbert, le président de la LCB, a énuméré la mauvaise qualité de la connexion à internet avec les clés USB, les interruptions intempestives des communications, la difficulté de joindre des correspondants, la non-couverture de certaines localités de l'Est du pays, entre autres. Siaka Koné, le directeur commercial et marketing de Telecel, a affirmé que l'entreprise s'est lancée dans « un processus d'amélioration continue » de ses services. Environ 30 milliards Fcfa (52 197 000 dollars) sont prévus pour résoudre les problèmes évoqués par les abonnés d'ici novembre 2015.

Chez Airtel, la délégation de la LBC a rencontré Ben Cheick Haidara, le directeur général, à qui les préoccupations des clients sur la qualité des services ont également été transmises. « Heureux de cette démarche qui traduit l'attachement des consommateurs aux produits » de l'opérateur, le patron d'Airtel Faso a indiqué avoir pris note des attentes des attentes des Burkinabés.